男の大きな靴の専門店　ビッグ・ビー

よくあるご質問

注文してからどのくらいで届きますか？

午後3時までのご注文の場合、在庫があれば当日に発送いたします。午後3時以降は翌日発送、在庫がない場合は通常3日ほどお待ちいただき、在庫状況をこちらからご連絡いたします。
銀行振込の場合は、入金確認後の発送になります。

送料と代引き手数料はいくらかかりますか？

送料はお買い上げ金額によって変わります。

お買い上げ金額が10,000円（税込）以上で沖縄県以外は無料、沖縄県は1,430円となります。それらの金額に達しない場合は、それぞれ別途かかります。

代引き手数料はお買い上げ金額によらず一律330円です。

詳細は画面下の配送料と各手数料をご覧下さい。

サイズが合うか不安です。

サイズが合わない場合は、交換も返品も可能です。お気軽にご連絡ください。

試着してみてイメージと違った場合は返品できますか？

送料と手数料などはお客様のご負担となりますが、可能です。

スニーカーは普段
30cmを履いているのですが、ビジネスシューズは何cmを選べばいいですか？

サイズの断定は難しいですが、28.5cm前後がおすすめです。もし合わない場合は、交換可能（送料はお客様のご負担）ですのでご連絡ください。サイズについての詳細は「サイズについて」をご参照ください。

実際にいろいろ試着して買いたいのですが、店舗はありますか？

ございます。こちらにてお待ちしております。
東京都品川区西五反田2-4-2 東海ビル1F
TEL 03-3494-1192
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サイトに載っていないサイズの靴が欲しいのですが、取り寄せできますか？

一部の商品は可能ですが、ほとんどの商品はできません。当店はほとんどの商品が別注サイズのため、半年以上前からオーダーしなければなりません。メーカーでも当店のサイズは在庫を持っておりません。

メールが届かないのですが？

当店から基本的にお送りしているメールは《注文時の自動返信メール》《発送時の配達番号を記載した発送確認メール》です。

１．メールアドレスを入力しないで注文した場合
→ご注文時にアドレスを入力していない場合はお送りする事ができません。

２．メールアドレスが間違っている場合
→メールアドレスを間違って登録されているとお送りする事ができません。

３．迷惑メールに振り分けられている場合
→お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動的に迷惑メールに振り分けられていることが多くなっています。
特に携帯電話のDocomoやauのメールで多く発生しています。
個別に受信するドメインに（@big-b.jp）を登録してください。
設定方法は各キャリアのホームページ等でご確認ください。

４．サーバーのメールボックスがいっぱいになっている場合
→受信メールボックスがいっぱいになっているとメールを受け取れない場合があります。
受信ボックスの不要なメールを削除してください。

発送確認メールが再度必要な場合は、当店までご連絡ください。
再送させていただきます。