男の大きな靴の専門店 ビッグ・ビー

よくあるご質問

注文してからどのくらいで届きますか?

午後3時までのご注文の場合、在庫があれば当日に発送いたします。午後3時以降は翌日発送、在庫がない場合は通常3日ほどお待ちいただき、在庫状況をこちらからご連絡いたします。
銀行振込の場合は、入金確認後の発送になります。

送料と代引き手数料はいくらかかりますか?

送料はお買い上げ金額によって変わります。

お買い上げ金額が10,000円(税込)以上で沖縄県以外は無料、沖縄県は1,430円となります。それらの金額に達しない場合は、それぞれ別途かかります。

代引き手数料はお買い上げ金額によらず一律330円です。

詳細は画面下の配送料と各手数料をご覧下さい。

サイズが合うか不安です。

サイズが合わない場合は、交換も返品も可能です。お気軽にご連絡ください。

試着してみてイメージと違った場合は返品できますか?

送料と手数料などはお客様のご負担となりますが、可能です。

スニーカーは普段
30cmを履いているのですが、ビジネスシューズは何cmを選べばいいですか?

サイズの断定は難しいですが、28.5cm前後がおすすめです。もし合わない場合は、交換可能(送料はお客様のご負担)ですのでご連絡ください。サイズについての詳細は「サイズについて」をご参照ください。

実際にいろいろ試着して買いたいのですが、店舗はありますか?

ございます。こちらにてお待ちしております。
東京都品川区西五反田2-4-2 東海ビル1F
TEL 03-3494-1192
Map >>

サイトに載っていないサイズの靴が欲しいのですが、取り寄せできますか?

一部の商品は可能ですが、ほとんどの商品はできません。当店はほとんどの商品が別注サイズのため、半年以上前からオーダーしなければなりません。メーカーでも当店のサイズは在庫を持っておりません。

メールが届かないのですが?

当店から基本的にお送りしているメールは《注文時の自動返信メール》《発送時の配達番号を記載した発送確認メール》です。

1.メールアドレスを入力しないで注文した場合
→ご注文時にアドレスを入力していない場合はお送りする事ができません。

2.メールアドレスが間違っている場合
→メールアドレスを間違って登録されているとお送りする事ができません。

3.迷惑メールに振り分けられている場合
→お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動的に迷惑メールに振り分けられていることが多くなっています。
特に携帯電話のDocomoやauのメールで多く発生しています。
個別に受信するドメインに(@big-b.jp)を登録してください。
設定方法は各キャリアのホームページ等でご確認ください。

4.サーバーのメールボックスがいっぱいになっている場合
→受信メールボックスがいっぱいになっているとメールを受け取れない場合があります。
受信ボックスの不要なメールを削除してください。

発送確認メールが再度必要な場合は、当店までご連絡ください。
再送させていただきます。

配送料と各手数料は以下の通りです。

配送料
都道府県 お買い上げ金額(税込み)
10000円~ 3500円

9999円
~3499円
北海道 無 料 770円 1188円
青森県,秋田県,岩手県 無 料 605円 856円
宮城県,山形県,福島県 無 料 550円 825円
長野県,新潟県,富山県,石川県,福井県 無 料 550円 825円
茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,山梨県,神奈川県 無 料 550円 825円
東京都 無 料 484円 725円
静岡県,愛知県,岐阜県,三重県 無 料 550円 825円
京都府,滋賀県,奈良県,和歌山県,大阪府,兵庫県 無 料 605円 856円
岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県 無 料 660円 990円
香川県、徳島県、高知県、愛媛県 無 料 660円 990円
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 無 料 770円 1188円
沖縄県 1430円 1870円 2302円
※足数が多い場合は、配送料が割増になる場合がありますのでご注意ください。
後払い手数料(税込)
お買い上げ金額に関係なく 一律 275円
代引き手数料(税込)
お買い上げ金額に関係なく 一律 330円
振込先
三菱UFJ銀行 五反田支店 店番537 
普通 0078295 カブシキガイシャ ナガオ
楽天銀行  サルサ支店 店番207 
普通 7020910 カブシキガイシャ ナガオ
※振込金額は注文確認メールでご確認ください。
振込手数料
お客様でご負担をお願いします。
返品・交換について
お客さま都合の返品・交換の送料と手数料はお客様負担となります。
商品到着より7日以内に電話もしくはメールにて手続きをした上で案内に従ってご返送下さい。
※ご連絡なく返送を頂いても対応できかねますのでご注意下さい。
2019/10/1より配送会社の送料値上げに伴い、当店でも配送料の値上げをさせていただきました。
今後も皆様のご期待に添えるよう商品をご提供いたしますので、変わらずのご愛顧をお願いいたします。